sábado, 29 de noviembre de 2014

Relaciones Públicas (3)

relaciones públicas

Otros asuntos frecuentes son aquellos en que los requerimientos de los clientes no pueden satisfacerse y se debe convencer de ello a los propios clientes. Si volvemos al caso anterior, podemos mencionar que cuando es imposible solventar dichas situaciones se debe, entonces, utilizar esas artes y profesión de las Relaciones Públicas para entenderse con el cliente insatisfecho. Siempre se le explica la situación y se intenta ofrecerle alternativas más o menos óptimas y, en caso de que el cliente no las acepte, se debe hacer comprender al cliente la imposibilidad de encontrar otra solución a tenor de las circunstancias acaecidas.

Otros ejemplos donde los principios de las Relaciones Públicas se hacen patentes, los encontramos cuando por error de la propia agencia de viajes se deben buscar soluciones y, en el caso extremo de no hallar una alternativa óptima, hay que hablar, disculparse y compensar al cliente. Cuando se buscan cambios o alternativas, en muchas ocasiones se debe echar mano a la Agenda. Esta es un elemento importantísimo en esta profesión y, a través de ella, se solucionarán muchos conflictos.


Relaciones Públicas (1)

viernes, 28 de noviembre de 2014

Noticia de Amor


'El análisis' (viernes, 28 de noviembre de 2014)


Audio del programa (web de JB Rodríguez)


Buenas noches. Hoy vamos a comentar una de esas noticias que a muchos nos gustaría que abriera un telediario. No vamos a hablar de políticos corruptos, ni de guerras ni de otros hechos que afligen nuestros corazones. Hoy vamos a tratar una noticia de amor, de solidaridad, de cooperación entre las personas, de ternura, de agradecimiento… en definitiva, hoy les traigo, a poco menos de un mes de la Navidad, una buena nueva que esta semana he leído en diversos medios digitales.

El protagonista de esta historia es Manuel, un joven francés con síndrome de Down que acaba de cumplir 30 años. A Manuel le encantan las postales y su padre, Lucien Parisseaux, decidió darle una sorpresa para su cumpleaños y por ello mandó una simple petición a sus 20 amigos de Facebook. El mensaje decía así: “Buenos días a todos. Mi hijo Manuel cumplirá 30 años el 22 de noviembre. Tiene Síndrome de Down y le encantan las postales. Querría pedirles un poco de su tiempo y que le enviasen una pequeña postal. Haréis muy feliz a mi Manu”.

Lo que Lucien Parisseux no podía imaginar es que su hijo Manuel recibiría hasta 30.000 postales de felicitación de todo el mundo. Le escribieron todo tipo de personas: niños, jóvenes, personas mayores, padres, hijos… El mensaje de facebook que escribió el padre de Manuel fue compartido hasta 140.000 veces. Entre las miles de postales que Manuel recibió hay de muy conmovedoras, como la de una joven de 25 años que pronto dará a luz a un hijo con síndrome de Down y que desea mantener contacto con Jacqueline, la madre de Manuel, para recibir consejos.

Después de leer la noticia, estuve unos minutos reflexionando acerca de las personas. El ser humano, en ocasiones es capaz de cometer las mayores atrocidades. Pero no menos cierto es que también es capaz de realizar los más grandes actos de amor de forma desinteresada. Solamente hay que escoger bien el camino. La noticia del cumpleaños de Manuel y las postales me ha hecho recordar que el mundo está lleno de buenas personas y que es tarea de todos el humanizar nuestro día a día.


buzón
   

'El análisis de Héctor Castro', en "¿Qué opinas?" - Swing Radio

viernes, 21 de noviembre de 2014

"El principito se pone la corbata", de Borja Vilaseca

principito corbata

Aunque nos encontramos ante un libro de crecimiento personal, es muy importante destacar que se nos presenta en forma de novela. No se trata de un libro de autoayuda al uso sino una historia interesante que nos deja notables pinceladas sobre cómo priorizar lo verdaderamente importante, cómo mejorar nuestra vida y, sobre todo, cómo mejorar la vida de los que nos rodean. De hecho, este último aspecto no es sino una reiteración, ya que el autor explica brillantemente cómo al cooperar y ayudar a nuestros semejantes mejoramos también nuestra propia existencia.

Borja Vilaseca tiene la capacidad de relatarnos, en forma de novela breve, un hecho real y, a la vez, explicarnos cómo podemos interpretarlo y adaptarlo a nuestras circunstancias personales. Está claro que la resolución que aparece en el libro difícilmente podremos realizarla tal cual, pero eso no es lo importante, eso es solamente lo anecdótico. Lo que verdaderamente es significativo es el fondo de esa resolución, ya que la forma la podemos adaptar perfectamente a nuestra situación y vida personales.

Debo confesar que inicié la lectura de esta obra con gran escepticismo y que, para mi sorpresa, descubrí una gran dosis de humanismo, pragmatismo e ideas que aplicar en mi vida. No solamente estamos ante un libro de autoayuda o de crecimiento personal, estamos ante un relato que nos va dosificando diferentes mensajes que, una vez asimilados, descubrimos que son valores importantes que nos ayudarán a mejorar como personas. A pesar del título de la obra, que nadie piense que se trata de una narración semejante a la de Antonie de Saint-Exupéry, a pesar de que el protagonista, Pablo Príncipe, se basa en el Principito.

En lo que se refiere a la trama de la novela, desde sus primeras páginas el autor consigue atrapar al lector. Este último leerá las páginas del libro con una creciente curiosidad por conocer cuál es el desenlace final de la historia y el devenir de sus personajes.

Con un lenguaje sencillo y directo, Borja Vilaseca construye un argumento cargado de sensaciones y emociones que despertarán el yo más personal de los lectores. Este librito es recomendable para todos los adultos, incluso para los adolescentes de 17 y 18 años. Aunque, sin duda alguna, El principito se pone la corbata es una obra que debieran de leer todos los empresarios, altos ejecutivos y emprendedores, así como educadores y profesores.

viernes, 14 de noviembre de 2014

WhatsApp

héctor castro ariño

'El análisis de Héctor Castro Ariño' (viernes 14 de noviembre de 2014)

Audio del programa (web de JB Rodríguez)


WhatsApp

Buenas noches. Estamos en una semana en la que las comunicaciones y la comunicación han adquirido un tinte protagonista en toda la prensa internacional. Las personas somos, por naturaleza, seres gregarios y necesitamos comunicarnos entre sí. Necesitamos expresar nuestras emociones y trascender a través de nuestros escritos. Por todo ello, una de las aplicaciones más importantes de la tecnología se centra, precisamente, en la comunicación. En la actualidad, uno de los soportes comunicativos más usados es el teléfono móvil y, sobre todo, la mensajería a través de la aplicación WhatsApp. Pues bien, hace pocos días, miles de usuarios de WhatsApp han protestado enérgicamente por la última actualización en la que se incorpora una nueva marca, en forma de doble visto azul, que detalla si el mensaje recibido ha sido leído por el receptor del mismo. Las quejas han ocupado gran parte del territorio cibernético y de las redes sociales. Sobre todo ha sido en Twitter donde miles de usuarios de WhatsApp han descargado sus recelos ante una novedad que consideran restringe la libertad y la intimidad de los whatsapperos. La compañía de mensajería no ha tardado en reaccionar y ya está preparando una nueva versión en la que la doble palomita azul será una opción voluntaria a elegir por el usuario. Claro está que quien no active esta posibilidad tampoco tendrá opción a saber si sus mensajes han sido leídos por parte de sus destinatarios.

hector castro ariño

Los detractores del nuevo check azul argumentan que este supone un ataque a la privacidad. Sea como fuere, los diferentes soportes de comunicación siempre han traído polémicas intrínsecas y, posiblemente, siempre las seguirán trayendo. Para cerciorarnos de ello solo hace falta echar la mirada unos años atrás y recordar, por ejemplo, las controversias que levantaron los contestadores automáticos, primero de los teléfonos fijos y posteriormente de los móviles, o las discusiones, cuando no enfados, que se han generado a través de redes sociales como Facebook y Twitter, redes en las que se tienen que aceptar o rechazar las llamadas solicitudes de amistad para estar intercomunicados con diferentes personas que podemos ya conocer o no de antemano. Puestos a retroceder en el tiempo, pensemos en los malentendidos que se han producido a lo largo de la historia por no recibir una carta a tiempo o por no poder mantener de manera diáfana una conversación telefónica. Seguro que en esas épocas los comunicantes hubieran agradecido tener ese doble visto bueno azul que les confirmaría que sus mensajes han sido leídos. Pero las personas somos muy complicadas y, a la par que generamos nuevos medios de comunicación y nuevas tecnologías para poder comunicarnos, surgen también nuevas contras en esos mismos sistemas. Y, por cierto, este simple cronista de la actualidad ha observado una gran paradoja en nuestros días: Si bien es cierto que cada vez tenemos más fácil el poder comunicarnos con cualquier persona y aunque esta se encuentre en el punto más alejado del Planeta, no menos cierto es que a la vez estamos perdiendo, en muchas ocasiones, la capacidad de comunicarnos con los que tenemos más cerca. ¿Quién no ha estado en una cena en la que la mitad de sus comensales estaba más atenta al sonido y a la pantalla de su teléfono móvil que a la conversación mantenida durante el ágape? Pero en fin, esto daría para otro análisis diferente del que hoy nos ha concernido.



Héctor Castro Ariño+







Autor: Héctor Castro Ariño



miércoles, 5 de noviembre de 2014

Marmotas (y 4)

marmotas
¿Qué pasa, colegas?

animal divertit
Pasando la tarde.

animal
Picando un poco entre horas.


Marmotas (1)

viernes, 31 de octubre de 2014

Resintonicemos las televisiones


'El análisis' (viernes, 31 de octubre de 2014)


Audio del programa (web de JB Rodríguez)


Buenas noches. Desde el pasado domingo los hogares españoles están resintonizando las televisiones para así dejar libre un espacio destinado a la tecnología 4G, es decir, a la cuarta generación de tecnología de telefonía móvil. El Gobierno ha establecido un plazo de algo más de dos meses para que los ciudadanos resintonicen sus televisores y así poder dejar libres frecuencias para la tecnología 4G, la cual permite la telefonía móvil con internet de alta velocidad.

A priori, estamos ante un gran y positivo cambio, ante una mudanza ilusionante. Pero, este simple cronista de la actualidad se pregunta: Además del cambio de frecuencias, ¿las cadenas de televisión realizarán un cambio de programación? Me temo que no. Y es que, según se justifican los grandes imperios mediáticos, las diferentes cadenas ofrecen aquello que quiere el telespectador, lo que es, a mi juicio, algo muy discutible. ¿Hasta qué punto son fiables los famosos audímetros, audiómetros o people meter? ¿Y cuánta fiabilidad proporcionan las encuestas directas? Mientras estos sean los parámetros principales para medir audiencias, me temo que seguiremos con el mismo tipo de programación de hoy en día. No quiero ser injusto y meter todos los canales en un mismo saco pero, salvo honrosas excepciones, tenemos muchos espacios donde el insulto, la crítica ácida y gratuita y un estilo tosco empañan un gran medio de comunicación como es el televisivo.




miércoles, 29 de octubre de 2014

Tarde de arte Mistium en Monzón

héctor castro ariño

Queridos amigos:

Hace unas horas he tenido el honor y el placer de compartir mesa con la presidenta de la Asociación Recreativa Cultural Santa Bárbara de Monzón, Pilar Sartier, durante la presentación de Mistium y del libro Tierra de Letras en la capital de la comarca del Cinca Medio.

En primer lugar, quiero destacar el inmenso y gran trabajo que tanto Pilar como la asociación Santa Bárbara llevan a cabo. También quiero agradecer a todas las personas que esta tarde han asistido a la doble presentación.

La Asociación de Arte Multidisciplinar Mistium ha desembarcado públicamente hoy en Aragón. Esta entidad surgió en junio de 2012 capitaneada por Juan Benito Rodríguez y, un año más tarde, se consolidó con su registro jurídico como asociación cultural. Exposiciones pictóricas y de fotografía, concursos literarios, escapadas poéticas, publicaciones de libros... son algunas de las actividades que la se llevan a cabo por los miembros de Mistium. Entre los diferentes libros editados por la asociación, hoy se ha presentado en Aragón el que ha sido la primera obra de relatos cortos de la asociación. Tierra de Letras. Se trata de un volumen en el que han participado 13 personas -7 hombres y 6 mujeres- y en el que el lector puede encontrar historias de una variada temática y cada una con un estilo literario definido.

Finalmente, solo me queda desear que todos aquellos que lean Tierra de Letras disfruten tanto como hemos disfrutado los autores escribiéndolo.

mistium

Aprovecho para mandar un saludo afectuoso a todas las delegaciones de Mistium en España, Argentina y México.


Presentación de Mistium en Monzón (Huesca)
Radio Huesca (previa)
Radio Huesca
El Digital de Asturias
Aragón Liberal
Canal youtube de JB Rodríguez (Audio de Radio Huesca)
Cinca Medio Noticias
Diario del AltoAragón

martes, 28 de octubre de 2014

Presentación de Mistium en Monzón (Huesca)

hector castro ariño

Estimados amigos:

Esta noche no voy a escribir ningún artículo. Esta noche os invito a que escuchéis la entrevista de Radio Cinca Cadena 100 en la que he participado hace pocas horas y en la cual he explicado qué es MISTIUM.

Os dejo con el audio:



Tarde de arte Mistium en Monzón
Radio Huesca (previa)
Radio Huesca
El Digital de Asturias
Aragón Liberal
Canal youtube de JB Rodríguez (Audio de Radio Huesca)

sábado, 25 de octubre de 2014

Marmotas (3)

madriguera
Hola amigos. Soy una marmota y esta es mi casa.

marmota
Voy a salir.

animal divertido
Me voy a dar una vuelta.

Marmotas (1)

sábado, 18 de octubre de 2014

Va de anuncios

tv

'El análisis' (viernes, 17 de octubre de 2014)

Audio del programa (web de JB Rodríguez)


Buenas noches. Hoy me permitirán que hablemos de una noticia divertida, al menos para nosotros, ya que a la empresa afectada no le resultará en absoluto ni jovial ni anecdótico. El hecho noticioso que en breve pasaré a relatar nos podrá resultar algo surrealista, pero en Estados Unidos no es ni algo nuevo ni algo insólito. Me estoy refiriendo a los 13 millones de dólares que la empresa de Red Bull deberá abonar a los estadounidenses que interpusieron dos demandas colectivas contra la firma. Dichas demandas basan su acusación en la publicidad engañosa que, a su juicio, ha realizado la marca austríaca con la frase “Red Bull te da alas” ya que, como todos sabemos, a nadie le han salido alas por tomar esta bebida energética. Red Bull ha llegado a un acuerdo con los demandantes y, así, pagará 10 dólares o entregará un vale de 15 dólares en productos de su marca a cada consumidor que se haya sentido engañado. Con este acuerdo, la empresa austríaca evita futuros litigios.

Y es que en Estados Unidos, la ley de protección al consumidor es una norma muy estricta con los anuncios que no cumplen lo que prometen. A diferencia de lo que ocurre en España, en Norteamérica los anunciantes son muy rigurosos con aquello que aseguran de sus productos. En cambio, la publicidad agresiva anglosajona y los anuncios en los que se comparan diferentes marcas es algo aún incipiente en nuestro país. Coca-Cola y Pepsi, esta última antaño conocida como Pepsi:Cola, han protagonizado verdaderos combates en forma de spots en las televisiones estadounidenses. Unos spots que, aparte de las referidas lides entre las marcas, son auténticos y espectaculares cortos que, en muchas ocasiones, hacen las delicias del telespectador. Por todo ello, queridos radioyentes, a este cronista de la actualidad solo le queda advertir de que debemos ser escrupulosos con aquello que anunciamos, ya que así cumpliremos con las expectativas generadas y evitaremos sorpresas desagradables como la que le ha advenido a Red Bull.

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